Služby
Užívatelia programu majú k dispozícii celý rad služieb, ktoré im pomôžu s efektívnym a bezproblémovým používaním programu.
Servis 2012
Služba zákazníckej podpory, ktorá zahŕňa počas roka 2012 nasledovné výhody:
- Aktualizácie obsahujúce legislatívne zmeny, nové formuláre (do vydania FORM studia 2013), nové funkcie a vylepšenia programu. Sú vydávané priebežne a sú prístupné priamo z programu cez internet. Pozrite sa na históriu aktualizácií.
- E-mailový spravodaj INFO - informácie o vydaní aktualizácií, zmenách, novinkách a častých otázkach. Službu je možné kedykoľvek v objednať lebo odhlásiť v uživatelské zóně
- Technická podpora telefonicky alebo e-mailom.
- Odpovede na časté otázky - FAQ, kde nájdete riešenia najčastejších problémov, rady a návody ako lepšie FORM studio využívať.
Noví zákazníci získavajú so zakúpením programu FORM studio automaticky službu Servis zdarma pre aktuálny rok, pri zakúpení programu po 30.6. i pre nasledujúci rok. Pre ďalšie roky je služba Servis platená. Ak nemáte predplatné služby Servis zaplatené za predchádzajúci rok, je potrebné zakúpiť novú licenciu. Môžete však v tomto prípade využiť zľavu.
Servis PLUS
Pre zákazníkov, ktorí si želajú dostávať programy na CD poštou je k dispozícii služba Servis PLUS v dvoch variantoch zasielania (obyčajnou alebo doporučenou zásielkou). Ceny tejto služby sú 16,60 EUR alebo 26,56 EUR + DPH na rok (platí vždy do konca kalendárneho roka). CD je zasielané v pevných termínoch 15.1., 15.2., 15.3., 15.5., 15.7., 15.9. a 15.11. CD obsahuje vždy posledný stav zverejnených aktualizácií k dátumu odoslania.
Ďalšie služby:
Konzultácie, školenia, prevody dát, prípadne ďalšie služby vykonávame v sídle našej spoločnosti po vzájomnej dohode. Cena týchto služieb je 15 EUR + DPH za hodinu.
Služby obchodného oddelenia - faktúry on-line:
Daňové doklady (faktúry) za programy i za služby sú dostupné on-line cez internet. Pokiaľ ste užívateľom programu FORM studio, môžete si faktúry vystavené po 31.12.2006 stiahnuť on-line. Pre prístup budete potrebovať licenčné údaje k programu, pomocou ktorých je zabezpečený prístup.